Garantii ja garantii
Standardgarantiiperiood: 12 kuud (1 aasta) alates tarnimise/vastuvõtmise kuupäevast, mis hõlmab tootmiskvaliteedi probleemidest põhjustatud defektide tasuta parandamist või asendamist.
Garantiiväli -: tasuta garantii ei kata kahjusid, mis on põhjustatud inimlikust eksimusest, juhendi kohasest valest paigaldamisest või kasutamisest, volitamata muudatustest, tavapärastest kuluvatest osadest (nt piduriklotsid/hõõrdkatted) ja esemetele, mis ei ületa garantiiperioodi.
Kohandatud tooted: mittestandardsete kohandatud osade garantiitingimused ja -meetodid lepitakse eraldi kokku vastavalt lepingule.
Vastamisaja kohustus
10-minutiline vastus: esitage esialgne vastus 10 minuti jooksul pärast teenusetaotluse saamist.
4-tunnine lahendus: Üldised probleemid lahendatakse lahenduse või tehnilise juhisega 4 tunni jooksul.
7 × 365 teenus: tehniline konsultatsioon ja kaugtugi on saadaval aastaringselt, ööpäevaringselt.
Tagastamine ja töötlemine
Kui saadud kaup ei vasta tellimusele või erineb oluliselt tegelikust tootest, toetatakse tagastamist ja ümbervahetamist (tavaliselt 7 päeva jooksul tagastamise nõuded ja 15 päeva jooksul vahetussoovid; ostu-müügilepingus kehtivad konkreetsed tingimused).
Garantiiteenus hõlmab kohapealset-remonti või-tehasse tagastamist-. Suuremate tugiprojektide puhul saab kokku leppida kohapealse teenuse-teenuse osas.
Muud teenused
Tehase kontroll: iga toode peab enne tehasest vabastamist läbima üle 20 testimisprotseduuri ja simulatsioonitesti.
Tehniline tugi: pakub paigaldust, kasutuselevõttu, tavapärase hoolduse koolitust ja tegevusjuhiseid.
Erakorraline saadetis: paigas on hädaolukorra tootmise ajastamise mehhanism, mis võimaldab kiireloomulisi tellimusi tarnimisel prioriteediks seada.
